“프렌차이즈 사업은 어떻게 탄생할까요?”
“먼저 독자적이고 우수한 제품이 있어야 합니다”
“다음으로, 매니아 소비자가 있어야 하구요”
“충분히 매출이 일어나면 대리점을 퍼트립니다”
팔리는 제품과 소비자가 항상 첫번째
여러분은, 누군가는 무언가를 먹고 마시고 입고 바르면서 살아가는데 끊임없이 무언가를 구매합니다. 그렇다면 누군가는 그런 소비에 필요한 물건, 서비스 등을 만들겠죠? 프렌차이즈 사업은 하루아침에 탄생하지 않습니다. 초기 창립자는 우선적으로 소비자를 구축하는데 온 힘을 다할것입니다.
일단 손님이 많이 오고 소비자가 늘어나서 본인의 힘이 닫는데까지 본사는 제품을 생산하고 서비스를 제공합니다. 이 첫단추가 모든 사업의 시작입니다.
본 포스팅에서는 그 대표 예시로 커피 프렌차이즈를 빗대어 설명해 보려 해요. 일단은 팔리는 커피여야 합니다. 가격이 저렴해서 찾든 맛이 좋아서 찾든 매장의 분위기가 좋아서 찾든 소비자들과 매니아를 끌어들이는데는 다양한 이유가 있겠지만 우선은 1호점이 커피를 많이 팔아 매출이 발생하는게 시작입니다.
대리점의 탄생! 본사의 시스템을 그제로 복제하다
1호점이 손님이 너무 많고 주문이 너무 많이 몰려 더이상 수입을 늘릴 수 없을때가 옵니다. 혹자는 말할수 있어요. 그럼 1호점을 더 크게 키우고 더 많이 직원을 고용해서 서비스를 제공하거나 제품을 많이 만들면 되는거 아니냐구요. 하지만 사업을 해보신 분들은 압니다. 소비자들이 매번 자사의 커피를 마셔주지 않는다는걸…
결국 1호점이 잘되어도 한계는 명확합니다. 전세계인이 찾아올 수도 없는 노릇이고 사람들이 오직 우리 커피만 마시지 않겠죠. 그래서 1호점과 어느정도 떨어진 위치에 2호점을 오픈합니다.
2호점은 1호점의 노하우를 전수받아 커피전문점으로써 겪는 초기 시행착오들로 고생하지 않고 금방 매출이 발생하겠죠? 1호점의 잘되는 부분을 2호점에도 적용했기때문에 소비자는 금방 늘어납니다. 1호점과 2호점이 그렇게 성장을 하면 이를 따라 3호점, 4호점이 차례차례 생겨날 것입니당
프렌차이즈 본격화, 소비자 대리점 본사 구축
소대본이 구축되는데는 이렇듯 소비자가 우선 제품과 서비스를 구매해줘야 하고 이를 통해 매출이 늘어난 회사가 규모와 영역을 확장해 나가는 선순환 구조를 가지고 있습니다. 여기까지는 다들 한번쯤 들어보셧을겁니다.
자 그럼 이걸 프로슈머, 프로컨슈머에 접목시켜 볼께요
프로슈머는 소비자와 생산자를 합친 용어이고 프로컨슈머는 거기에 기업에 영향력을 미치는 인플루언서를 지칭합니다. 엘빈 토플러라는 유명한 분이 쓰신 부의 미래에서 최초로 언급되는 프로슈머란 단어는 21세기 현재 현실이 되어 있죠.
사실 영어단어로 들으면 어렵게 들리는 경향이 있어요. 우리말로 표현하면 마당발, 혹은 지인의 추천등으로 물건을 구매하거나 판매하는 모든것을 지칭하는 용어입니다.
소비자인 내가 알고보니 대리점?
제가 인터넷으로 구매한 제품이 너무 좋아서 주변 지인들에게 추천해 줬다고 할게요. 누구는 따라서 구매할것이고 누구는 관심을 보이지 않을겁니다. 저또한 지인들이 구매하든 안하든 크게 상관없어요. 제가 만든것도 아니고 제가 재고를 들고 있는것도 아니거든요.
근데 어느날 주변을 둘러보니 주변사람들 너나할것 없이 제가 추천한 제품이나 서비스를 사용합니다. 그들에게 좋은 정보를 제공해줘서 뿌듯해요. 내가 이득본건 딱히 없지만, 지인들이 좋다고 하니 그걸로 만족스럽습니다.
그러던 어느날, 한 친구가 찾아와 자신이 새로 치킨집을 차렸는데 한번 와서 팔아달라고 해서 방문을 해요. “수원왕갈비통닭” 이라고 합니다. 저는 처음 먹어보는 치킨이었는데, 우와! 맛있어요. 평소 먹어보던 치킨맛이 아니에요! 묘하게 중독적이면서 단짠의 조화가 환상적!!
새로운 메뉴를 개발해 치킨집을 창업한 친구가 저에게 이런 제안을 합니다. 나를 통해서 이 “수원왕갈비통닭” 을 먹으러 오는 사람이 있으면 음식가격의 5%를 소개비로 챙겨주겠다고 해요.
나의 입소문으로 손님이 많이 찾아온다
친구가 만든 통닭은 그야말로 대박이 났습니다. 줄서는 맛집이 되는건 기본이고 전국에서 배달을 하러오고 포장도 장난아니게 팔려나갑니다. 치킨집을 차린 친구가 전직이 프로그램 개발자였어서 앱으로 주문을 받거든요? 내 소개로 처음 먹은 손님들이 다음에 또 주문을 하면 5% 의 소개비가 들어오게끔 처음부터 시스템을 만들어 놨었어요. 나는 한번만 소개를 했을뿐인데 끊임없이 수익이 생깁니다.
친구도 잘되고 나도 잘되고 상부상조
치킨집을 차린 친구가 수익을 나에게 주는게 배가 아프다고 느낄수 있습니다. 근데 친구는 눈앞의 이익만을 쫒지 않았어요. 나를 통해 치킨집을 알리고 손님이 많아졌으니 그만큼 보상을 해주는거라고 말해요.
이제 친구는 치킨집을 늘리기 시작합니다. 대리점이 생기는거죠. 그리고 그곳에서도 나에게 햇듯이 입소문을 낼 프로슈머를 모집합니다. 그들은 “수원왕갈비통닭” 을 먹어보고 주변에 전달을 해요. 그렇게 매니아를 늘려나갑니다.
친구야 나도 치킨집 해볼래!
소개비로 적잖은 수입을 벌던 저는 본격적으로 치킨집을 해보기로 합니다. 그런데 친구가 그건 안된다고 하네요? 아니… 너가 나보다 돈을 더 많이 벌면서 나도 치킨집 하나 달라는게 어렵니? 순간 감정이 확 상합니다.
친구는 그게 아니라고, 너는 치킨을 튀기지 않아도 된다 말해요. 대신에 내가 지금 하고 있는 치킨을 사먹는 고객을 유치시키는 마케팅 영역에서 일해달라고 합니다.
나와 같은, 입소문을 내고 치킨집에 손님이 오게 하는 일을 할 사람들을 모집해 달라는 제안을 합니다. 그렇게 나와 같은 일을 하는 사람들을 만들면 그들로 부터 발생한 매출의 5% 를 나에게 주겠다고 해요.
어떠신가요? 치킨집의 예시가 적절했으려나욧
일련의 과정들을 쭉 읽어오셧다면, 이것이 합법적으로 사업화된 다단계, 네트워크 마케팅의 근간임을 말씀드립니다. 이제 여러분도 다단계판매가 무엇인지, 네트워크 마케팅이 어떤건지 조금은 아시게 된겁니다.
물론 세상엔 이런 치킨집은 존재하지 않아요.
사업의 종류는 다양합니다. 그 중 네트워크 마케팅은 사업이면서 초기 자본금이 필요 없고 소비자로 시작해서 대리점, 본사로 발전가능한 신세기 비즈니스 모델입니다.
전통적인 비즈니스 모델도 여전히 많은 돈을 벌고 성공하는 하나의 수단으로 자리매김해 있습니다. 선택은 언제나 여러분의 몫입니다.
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