클로바X 종료, 무슨 일이 있었나

2026년 2월 24일, 네이버는 조용한 공지 하나를 올렸습니다. 2023년 8월 ‘한국어 AI의 자존심’을 내걸고 출범한
대화형 AI 서비스 클로바X(CLOVA X)와 생성형 AI 검색 서비스 큐(Cue:)를
오는 2026년 4월 9일부로 종료한다는 내용이었습니다.
출시 2년 8개월 만의 막 내림입니다.

클로바X는 네이버의 초대규모 언어모델 HyperCLOVA X를 기반으로 구축된 서비스로,
챗GPT의 국내 대항마로 주목받았습니다. 그러나 현실은 냉혹했습니다.
2025년 11월 기준 국내 AI 챗봇 앱 월간 활성 이용자(MAU) 조사에서 챗GPT가 2,162만 명으로
압도적 1위를 차지했고, 토종 서비스는 순위권 밖으로 밀렸습니다.
퍼플렉시티(184만 명), 에이닷(180만 명), 뤼튼(162만 명)이 2~4위를 차지한 가운데,
웹 기반으로만 운영된 클로바X는 앱 조사 대상에조차 포함되지 못했습니다.

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지금 당장 해야 할 일 — 대화 기록 백업 완벽 가이드

클로바X 종료 시 가장 시급한 것은 대화 기록 보존입니다.
네이버는 별도의 일괄 내보내기(Export) 기능을 제공하지 않기 때문에,
보관이 필요한 대화를 수동으로 복사하는 방법이 현재로서는 유일한 수단입니다.

• 1
  clova-x.naver.com 접속 후 네이버 계정으로 로그인합니다.
• 2
  왼쪽 대화 목록에서 백업이 필요한 대화를 하나씩 클릭합니다.
• 3
  각 답변 하단의 ‘복사하기(클립보드 아이콘)’ 버튼을 눌러 내용을 복사합니다.
• 4
  복사한 내용을 노션, 구글 독스, 메모장 등 개인 저장공간에 붙여넣고 저장합니다.
• 5
  대화량이 많다면 날짜별·주제별로 파일을 분류해 체계적으로 보관하세요.

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클로바X 빈자리를 채울 네이버 AI의 새 판

클로바X가 사라진 자리에 무엇이 오는지 아는 것이 중요합니다.
네이버는 단순히 서비스를 끄는 것이 아니라, 클로바X와 큐를 통해 검증된 기술력을
세 가지 핵심 서비스로 재편하고 있습니다.
바로 AI 브리핑, AI탭, 그리고 쇼핑 에이전트 N입니다.

① AI 브리핑 — 이미 검색이 달라지고 있다

네이버 검색창에 무언가를 입력했을 때 상단에 AI가 요약해주는 박스가 뜨는 것을 보신 적 있으신가요?
그것이 AI 브리핑입니다. 현재 전체 검색 쿼리의 20% 이상에 적용 중이며,
네이버는 2026년 말까지 이 비율을 40% 이상으로 2배 확대할 계획입니다.
AI 브리핑 도입 이후 15글자 이상의 롱테일 쿼리가 2배 증가했다는 점은,
이용자들이 AI에게 더 구체적이고 복잡한 질문을 하기 시작했음을 시사합니다.

② 소버린 AI 전략 — B2B 산업으로의 확장

네이버는 HyperCLOVA X를 B2C 실험 단계를 넘어 금융·제조·공공 등
산업 특화 B2B AI 솔루션으로 공급하는 전략도 병행합니다.
외부 빅테크에 의존하지 않고 자체적으로 AI를 운용하는 ‘소버린 AI(Sovereign AI)’ 개념을 앞세워,
국내 기업들이 데이터 주권을 지키면서도 강력한 AI를 활용할 수 있도록 돕겠다는 방침입니다.

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AI탭 미리 보기 — 검색이 ‘행동’으로 바뀐다

AI탭은 클로바X 종료 이후 네이버의 가장 핵심적인 후속 서비스입니다.
2026년 상반기 출시 예정으로, 기존의 블로그·뉴스·쇼핑·이미지 탭과 나란히
통합검색 상단에 배치되는 AI 전용 대화형 검색 영역입니다.

클로바X와 무엇이 다른가

클로바X가 별도 사이트에서 독립적으로 운영된 AI 챗봇이었다면,
AI탭은 네이버 검색 생태계 안에 완전히 통합됩니다.
질문을 입력하면 대화형 인터페이스가 열리고, 후속 질문·옵션 비교·예약·구매까지
실제 행동 단계로 자연스럽게 연결되도록 설계됩니다.
이른바 “정보 검색 → 탐색 → 실행”의 3단계 통합이 핵심입니다.

실제 활용 시나리오

• 예
  “다음 주 부산 2박 3일 여행 코스 짜줘” → AI가 숙소 추천 → 예약 페이지 연결 → 근처 맛집 지도 핀 꽂기까지 한 번에
• 예
  “30대 남성 피부 트러블에 좋은 세럼 비교해줘” → 성분 분석 요약 → 스마트스토어 최저가 연결
• 예
  “오늘 저녁 혼밥 가능한 강남역 일식집” → 네이버 플레이스 연동 → 대기 현황 실시간 확인

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쇼핑 에이전트 N — 네이버 커머스의 게임 체인저

AI탭보다 먼저 만나볼 수 있는 서비스가 쇼핑 에이전트 N(에이전트 N)입니다.
2026년 1분기 내 네이버플러스 스토어 앱에 탑재될 예정이며,
대화 형식으로 상품 탐색부터 리뷰 요약, 결제 연결까지 전 과정을 AI가 지원합니다.

에이전트 N이 일반 이용자에게 미치는 변화

지금까지 쇼핑은 ‘키워드 검색 → 수십 개 상품 중 직접 비교 → 결제’의 수고로운 과정이었습니다.
에이전트 N이 도입되면 “20만 원대 노이즈 캔슬링 무선 이어폰 중 배터리 30시간 이상인 것”처럼
복잡한 조건을 자연어로 입력하면 AI가 즉시 후보를 추려 리뷰 요약과 함께 제시합니다.
쿠팡이 ‘빠른 배송’으로 이커머스를 장악했다면,
네이버는 ‘AI가 골라주는 초개인화 쇼핑’으로 반격하는 셈입니다.

스마트스토어 판매자가 지금 준비해야 할 것

AI가 상품을 추천하는 시대에는 상품 페이지의 데이터 구조화가 핵심입니다.
상품명·소재·주요 스펙을 명확하게 기입하고, 리뷰 응답률을 높여
AI가 학습할 수 있는 충분한 정보를 제공해야 합니다.
‘AI 에이전트가 이해하기 좋은 상품 페이지’를 만드는 것이 2026년 스마트스토어 SEO의 핵심이 될 전망입니다.

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클로바X 종료가 한국 AI 산업에 던지는 진짜 질문

클로바X의 퇴장은 단순한 한 서비스의 종료가 아닙니다.
“글로벌 빅테크와 범용 AI로 정면 경쟁하는 것이 한국 기업에게 가능한가?”라는
근본적인 질문을 다시 한번 시장 앞에 제기했습니다.

GPT, Claude, Gemini는 이미 한국어 처리 능력이 충분한 수준에 올라 있습니다.
‘한국어 특화’라는 클로바X의 강점이 더 이상 결정적인 차별화 요소가 되지 못한다는 것이
이번 결과로 증명됐습니다. 그렇다면 한국 AI 기업의 활로는 무엇일까요?

살아남는 토종 AI의 조건

전문가들은 두 가지 방향을 제시합니다. 첫째는 생태계 통합형 에이전트입니다.
챗GPT는 한국의 스마트스토어 재고 데이터, 네이버 플레이스 대기 현황,
한국 행정 문서 처리 노하우를 알지 못합니다.
이 ‘한국 생활 데이터 밀착형’ 강점을 에이전트 형태로 녹여내는 것이 네이버의 전략이기도 합니다.
둘째는 소버린 AI를 활용한 B2B 시장 공략입니다.
금융·의료·공공기관은 데이터 주권 때문에 해외 클라우드 서비스를 쉽게 쓸 수 없으며,
이 영역에서 하이퍼클로바X의 성장 가능성은 아직 충분히 열려 있습니다.

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