“Hey Plex”가 사라진 이유, 삼성이 직접 답했습니다

갤럭시 S26 출시 당시, 삼성과 Perplexity는 “Hey Plex”라는 전용 웨이크워드를 전면에 내세웠습니다. 공식 발표문에는 “측면 버튼 길게 누르기 또는 ‘Hey Plex’ 호출”이라고 명시되어 있었습니다. (출처: Perplexity 공식 블로그, 2026.02.26)

그런데 S26 첫 소프트웨어 업데이트가 배포되면서 해당 음성 호출 설정 항목 자체가 사라졌습니다. 삼성 커뮤니티에 문의가 이어졌고, 빅스비 보이스 담당자가 직접 공식 답변을 달았습니다.

“갤럭시 S26 시리즈 단말에서 음성으로 Perplexity를 호출하는 기능은 향후 지원될 예정이오니, 현재는 번거로우시겠지만 앱 리스트에서 Perplexity 앱을 실행시켜 사용 부탁드립니다.”

— 삼성 공식 커뮤니티 빅스비 보이스 담당자, 2026.03.10

이유는 웨이크워드 자체가 바뀌기 때문입니다. Perplexity CEO 아라빈드 스리니바스가 X(트위터)를 통해 “Hey Plex”에서 “Hey Perplexity”로 변경 중이라고 직접 밝혔습니다. (출처: 9to5Google, 2026.03.11) “Hey Plex”라는 표현이 어떤 이유에서인지 문제가 됐고, 임시로 비활성화된 뒤 새 호출어로 교체되는 과정이라는 것입니다.

👉 지금 S26에서 음성으로 Perplexity를 부르는 건 불가능합니다. 앱을 직접 실행하거나 측면 버튼 설정에서 Perplexity를 지정해두는 방법만 가능합니다.

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빅스비를 부르면 Perplexity가 답한다

Perplexity가 S26에 탑재됐다는 소식에 “그냥 앱 하나 더 깔린 거 아냐?”라고 생각하기 쉽습니다. 그런데 실제 구조는 다릅니다. Perplexity 공식 블로그에 따르면, 삼성 빅스비는 검색 및 추론 기능을 위해 백엔드에서 Perplexity의 API를 사용합니다. (출처: Perplexity 공식 블로그, 2026.02.26)

이게 무슨 의미냐면, “헤이 빅스비, 요즘 금리 어때?”라고 물었을 때 돌아오는 답이 더 이상 빅스비 자체 데이터베이스에서 나오는 게 아니라는 겁니다. Perplexity의 Sonar API가 실시간 웹 검색과 LLM 추론을 결합해 근거 있는 최신 답변을 생성하고, 그 결과를 빅스비 인터페이스로 출력하는 구조입니다.

CNET 인터뷰에서 Perplexity 최고사업책임자(CBO) 드미트리 셰벨렌코는 이를 이렇게 설명했습니다. “엔지니어들이 삼성 팀과 밀접하게 협력해서 빅스비를 프레임워크 레벨에서 재설계했습니다. 주요 모바일 OS에서 서드파티 AI 기업이 이 수준의 동등한 권한을 얻은 건 처음입니다.” (출처: CNET, 2026.02.25)

S26에 탑재된 AI 어시스턴트는 Perplexity, 빅스비, Gemini 총 세 가지입니다. 그런데 이 셋 중 Perplexity와 빅스비 둘이 동시에 Perplexity API로 구동됩니다. 사실상 S26에서 AI 검색을 어떤 경로로 쓰든, 3번 중 2번은 Perplexity가 뒤에서 돌아가고 있는 셈입니다.

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Perplexity만 OS 레벨 읽기·쓰기 권한을 갖습니다

일반적으로 스마트폰에 AI 앱이 설치된다고 해서 메모, 캘린더, 갤러리 같은 기본 앱에 마음대로 데이터를 쓸 수 있지는 않습니다. 앱 권한을 허용해도 그건 어디까지나 앱 단위 접근입니다. 그런데 S26에서 Perplexity는 이 구조를 벗어납니다.

Perplexity 공식 발표에 따르면 삼성은 메모, 캘린더, 갤러리, 시계, 리마인더 등 핵심 앱에 대한 읽기·쓰기 권한을 Perplexity에게 부여했습니다. 더 중요한 점은, 삼성이 이 수준의 OS 권한을 자사 어시스턴트 외에 외부 기업에 부여한 건 Perplexity가 최초라는 사실입니다. (출처: Perplexity 공식 블로그, 2026.02.26)

실제로 할 수 있는 일을 구체적으로 보면 이렇습니다. 브라우저를 열지 않고 질문하면 출처가 달린 답변을 받을 수 있고, 대화 중에 “이거 메모에 저장해줘”라고 하면 삼성 노트에 바로 저장됩니다. “다음 주 수요일 오후 3시에 회의 잡아줘”라고 말하면 별도의 앱 전환 없이 캘린더에 일정이 추가됩니다.

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S26에서 Gemini도 쓸 수 있고 Perplexity도 쓸 수 있으니, “그냥 Gemini 쓰면 되는 거 아닌가?”라는 생각이 자연스럽습니다. 그런데 같은 ‘배경 실행’ 기능이라도 작동 방식이 근본적으로 다릅니다.

Android Authority 보도에 따르면, Gemini가 배달 주문이나 차량 호출 같은 외부 서비스 작업을 수행할 때는 ‘가상 창(virtual window)’을 통해 처리합니다. Gemini는 해당 앱만 접근할 수 있고, 기기의 나머지 부분에는 접근하지 않습니다. (출처: Android Authority, 2026.02.25) 이 방식은 보안 측면에서 장점이 있지만, 삼성 기본 앱 데이터를 직접 읽거나 쓰는 건 불가능합니다.

반면 Perplexity는 실제 OS에 훅(hook)이 걸려 있습니다. 메모, 캘린더, 갤러리에 데이터를 직접 쓸 수 있고, 앱을 따로 열 필요도 없습니다. 대화 한 번으로 일정을 추가하거나 노트에 저장하는 게 가능합니다. 작동 구조가 다르니 활용 범위도 자연스럽게 달라집니다.

참고로 Gemini의 배달·교통 예약 기능은 2026년 3월 기준 미국과 한국에서만 베타로 제공되며, 음식·식료품·차량 호출 카테고리의 일부 앱에만 적용됩니다. (출처: Android Authority, 2026.02.25) 즉 국내에서 쓴다면 지원 범위가 실제로는 좁을 수 있습니다.

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Perplexity 앱만 쓰면 되는 게 아닌 이유

“Perplexity는 그냥 앱 하나 아닌가요? 스토어에서 받으면 되는 거 아닌가요?” — 이 질문은 합리적이지만, S26에서의 Perplexity는 그냥 앱과 다릅니다.

일반 앱으로 설치한 Perplexity와 S26에 시스템 수준으로 통합된 Perplexity의 차이는 접근 권한에 있습니다. 앱 스토어에서 받은 Perplexity는 다른 앱들과 동일한 수준의 권한만 가집니다. 반면 S26에 내장된 Perplexity는 삼성 핵심 앱에 대한 읽기·쓰기 권한을 갖습니다. 같은 이름의 앱이지만 실제로 할 수 있는 일이 다릅니다.

Perplexity 공식 블로그에는 이렇게 적혀 있습니다. “Perplexity 앱은 모든 S26에 기본 탑재되어 제공되므로 별도의 다운로드나 설정이 필요하지 않습니다.” (출처: Perplexity 공식 블로그, 2026.02.26) 설치 없이도 이 권한이 작동한다는 점은, 일반 앱 설치와는 근본적으로 다른 이야기입니다.

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지금 당장 쓸 수 있는 기능과 아직 안 되는 기능

2026년 3월 19일 기준으로 정리하면 이렇습니다. S26 구매를 고려 중이거나 이미 사용 중이라면, 현재 상태를 정확히 알고 쓰는 게 낫습니다.

솔직히 말하면, 음성 호출이 빠진 상태에서 Perplexity의 편의성은 절반 정도입니다. 핵심은 잠금 화면 상태에서 말 한마디로 검색이 시작되는 경험인데, 그 부분이 지금은 막혀 있습니다. 반면 앱을 열고 쓰는 OS 레벨 통합 기능들은 지금도 그대로 작동합니다.

삼성 내부 데이터에 따르면 사용자 10명 중 8명은 이미 매일 두 개 이상의 AI 에이전트를 사용하고 있으며, 삼성은 이러한 사용자 행동에 맞춰 운영체제를 최적화한 최초의 주요 기기 제조업체라고 밝혔습니다. (출처: Perplexity 공식 블로그, 2026.02.26) 이 수치가 의미하는 건, 단일 AI에 묶이는 것보다 용도에 맞게 AI를 선택하는 사용자가 이미 대다수라는 점입니다.

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Q&A

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마치며

결론부터 말씀드리면, S26에서 Perplexity는 지금 상태에서도 생각보다 깊이 들어와 있습니다. 음성 호출이 빠진 건 분명히 아쉽고, 공지 없이 사라진 점에서 사용자들의 불만도 이해됩니다. 그런데 정작 Perplexity의 핵심 역할인 빅스비 백엔드 구동과 OS 레벨 앱 연동은 지금도 작동 중입니다.

개인적으로 이 통합에서 주목하는 부분은 삼성이 처음으로 구글 이외의 외부 기업에 OS 레벨 권한을 열었다는 점입니다. 이건 단순히 앱 하나를 프리로드한 것과 차원이 다릅니다. 2025년 Perplexity 엔터프라이즈 데이터에서 단일 AI가 쿼리의 23%를 넘지 못했다는 수치가 있었는데, 삼성은 그 결과를 기기 설계에 반영해 처음부터 멀티 AI 구조로 출발한 셈입니다.

음성 호출 복구 이후가 진짜 시작점이 될 것 같습니다. “Hey Perplexity”로 잠금 화면에서 바로 검색이 터지는 구조가 갖춰지면, 지금 설명한 OS 레벨 기능들이 실제로 쓰이는 빈도가 달라질 것입니다. 지금은 절반짜리 경험이지만, 업데이트 이후에 다시 확인해볼 만한 기능입니다.

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본 포스팅 참고 자료

1. Perplexity 공식 블로그 — “Perplexity API, 세계 최대 안드로이드 기기 제조업체에 강력한 AI 제공” (2026.02.26)
   https://www.perplexity.ai/ko/hub/blog/…
2. 9to5Google — “Galaxy S26 switching to ‘Hey Perplexity’ wake word” (2026.03.11)
   https://9to5google.com/2026/03/11/…
3. Samsung Members 공식 커뮤니티 — 빅스비 보이스 담당자 공식 답변 (2026.03.10)
   https://r1.community.samsung.com/…
4. Android Authority — “Here’s how many AI agents Galaxy S26 series has and how they work” (2026.02.25)
   https://www.androidauthority.com/samsung-galaxy-s26-ai-agents-3644131/
5. CNET — “Turns Out Perplexity Might Be the Sleeper Feature on Samsung’s Galaxy S26” (2026.02.25)
   https://www.cnet.com/tech/mobile/…