Dispatch가 정확히 뭔지부터 — 공식 정의와 실제 작동 방식

Claude Cowork Dispatch는 2026년 3월 17일, Anthropic이 공식 웨비나 “The Future of AI at Work”에서 Research Preview로 공개한 기능입니다. (출처: pasqualepillitteri.it, 2026.03.20) 한 줄로 요약하면, “폰에서 작업을 지시하면 데스크톱에서 Claude가 실행하고 결과를 다시 폰으로 돌려보내는 비동기 에이전트 구조”입니다.

공식 지원 문서에는 이렇게 설명합니다. “각 작업마다 새로운 세션을 시작하는 대신, Claude와의 단일 지속적인 스레드를 가집니다.” (출처: support.claude.com/ko, Dispatch 공식 문서) 쉽게 말해 출근길 지하철에서 폰으로 “오늘 회의 자료 PDF로 변환해서 메일 첨부해줘”라고 보내면, 사무실 도착 전에 Claude가 PC에서 처리를 끝내고 결과를 알려주는 방식입니다.

작업 실행은 전적으로 데스크톱 컴퓨터에서 이뤄집니다. 폰은 지시를 내리고 결과를 받는 ‘인터페이스’ 역할만 합니다. Anthropic이 공식 발표문에서 “The phone becomes the dispatch layer”라고 표현한 것처럼, 폰 자체가 연산을 담당하지 않습니다. (출처: Forbes, 2026.03.20)

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폰이 직접 실행하는 게 아닙니다 — 구조의 핵심

많은 사람들이 Dispatch를 “스마트폰이 AI 에이전트를 직접 실행하는 기능”으로 이해합니다. 실제는 다릅니다. 폰은 명령만 전달합니다. Claude는 데스크톱에서 돌아가고, 파일과 커넥터, 플러그인 접근도 전부 데스크톱에서 이뤄집니다. 모바일 앱을 위해 별도 설정을 할 필요가 없는 이유가 여기 있습니다. (출처: support.claude.com/ko, Dispatch 공식 문서) 이미 Cowork에 설정해둔 커넥터가 그대로 동작하는 구조입니다.

이 구조의 결정적인 함의는, 데스크톱이 꺼져 있으면 아무것도 안 된다는 것입니다. Anthropic 공식 문서에는 “컴퓨터가 깨어 있고 Claude Desktop 앱이 열려 있을 때만 실행됩니다”라고 명시돼 있습니다. (출처: support.claude.com/ko, Cowork 시작하기) 야근 중에 집에 두고 온 PC가 절전 모드에 들어갔다면, 폰에서 아무리 지시를 보내도 실행되지 않습니다.

Forbes의 분석처럼 이 ‘로컬 우선(local-first)’ 설계는 보안 측면에서 의도적인 선택입니다. 민감한 문서가 외부 클라우드 서버로 올라가지 않고, 작업 실행이 내 컴퓨터 안에서 이뤄집니다. 법률·의료·금융 분야처럼 데이터 외부 유출에 민감한 환경에서 오히려 강점이 될 수 있는 부분입니다. (출처: Forbes, 2026.03.20)

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Computer Use가 더해졌을 때 달라지는 것

2026년 3월 24일, Anthropic은 Dispatch와 세트로 Computer Use 기능을 공개했습니다. Claude가 마우스와 키보드를 직접 조작해 화면에 보이는 앱을 통해 작업을 완료하는 기능입니다. (출처: claude.com/blog/dispatch-and-computer-use) Dispatch만으로는 커넥터나 플러그인이 없는 앱을 다루기 어려웠는데, Computer Use가 그 빈틈을 채웁니다.

Claude가 Computer Use를 사용하는 방식은 정해진 우선순위가 있습니다. 먼저 커넥터(MCP 서버 기반 통합)를 시도합니다. Gmail 커넥터가 있으면 Gmail API로 초안을 작성합니다. 커넥터로 처리가 안 될 때 다음 단계로 브라우저 자동화를 시도합니다. 그래도 안 될 때 마지막으로 마우스·키보드 제어에 진입합니다. (출처: Lifehacker, 2026.03.24) 즉 Computer Use는 ‘최후 수단’으로 설계돼 있습니다.

보안 위험도 공식적으로 인정된 부분입니다. Anthropic은 “Claude는 화면에 보이는 모든 것 — 개인 정보, 민감한 문서, 비공개 정보 — 을 볼 수 있습니다”라고 경고합니다. (출처: Anthropic 공식 지원 문서, arstechnica.com, 2026.03.24) 그래서 기본값으로 투자·트레이딩 플랫폼, 암호화폐 앱은 접근 금지 목록에 들어가 있습니다.

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“기억한다”는 말의 정확한 범위

Dispatch는 폰과 데스크톱 사이에서 “같은 대화 스레드를 공유”합니다. 중간에 기기를 전환해도 대화 맥락이 이어집니다. (출처: support.claude.com/ko, Dispatch 공식 문서) 이건 사실입니다. 그런데 이게 “이전 작업을 기억한다”는 의미는 아닙니다.

Reddit 사용자들이 직접 보고한 내용을 보면, “Dispatch는 세션 간에 지속적인 기억이 없다. 어떤 구글 계정을 써야 하는지 실제로 ‘기억’하지 않아서, 매번 지시하지 않으면 헤맨다”는 경험이 반복됩니다. (출처: reddit.com/r/ClaudeAI, 2026.03.21) 전역 지시사항(Global Instructions)에 미리 써두지 않으면, 같은 설정을 매번 다시 알려줘야 합니다.

공식 문서가 제안하는 해결책이 있습니다. Cowork 설정에서 ‘전역 지시사항’을 작성해두면, 모든 세션에서 그 내용이 적용됩니다. (출처: support.claude.com/ko, Cowork 시작하기) “항상 개인 구글 계정을 사용하고, 파일은 Documents/Work 폴더에 저장해”처럼 미리 써두면 됩니다. 기억력이 없는 게 아니라, 기억을 직접 만들어줘야 하는 구조입니다.

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OpenClaw와 구조가 다른 이유가 있습니다

OpenClaw는 텔레그램·디스코드 같은 메신저를 인터페이스로, 서버나 VPS에서 24시간 독립 실행됩니다. 내 컴퓨터가 꺼져 있어도 주가 변동이나 이메일 수신 같은 이벤트에 즉각 반응합니다. Nvidia CEO 젠슨 황이 “OpenClaw는 다음 ChatGPT”라고 언급하고, OpenAI가 OpenClaw 창시자 Peter Steinberger를 직접 영입한 것도 이 ’24시간 에이전트’ 패러다임 때문입니다. (출처: CNBC, 2026.03.24)

Dispatch는 다른 방향을 선택했습니다. 실행은 내 컴퓨터에서, 지시는 폰에서 — 이 분리가 핵심입니다. 데이터가 외부 서버로 나가지 않고 내 환경 안에서 돌아갑니다. 아래 표를 보면 두 도구가 실제로 어디서 갈리는지 바로 보입니다.

솔직히 말하면, 업무 중 자리를 잠깐 비우면서 진행 중인 작업을 모니터링하는 용도로는 Dispatch가 훨씬 안전하고 쾌적합니다. 반면 ‘내가 자는 동안 Claude가 일하는’ 시나리오는 여전히 OpenClaw가 앞섭니다. (출처: 클로드 코워크 모바일 vs 오픈클로 비교, tikongs.tistory.com, 2026.03.18)

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지금 당장 쓰기 전에 확인해야 할 조건들

공식 문서에 명시된 사용 요건을 정리했습니다. 이 중 하나라도 빠지면 Dispatch 자체가 실행되지 않거나, 폰에서 지시를 보내도 응답이 없는 상황이 됩니다.

보안 설정 — 켜기 전에 반드시

폰에서 Dispatch로 지시를 보내면, 폰이 데스크톱의 파일·커넥터·플러그인 접근 권한을 그대로 ‘물려받아’ 트리거할 수 있습니다. Anthropic 공식 문서는 이를 “모바일 에이전트에 데스크톱 에이전트의 원격 제어를 제공하면 체인이 생성된다”고 경고합니다. (출처: support.claude.com/ko, Dispatch 공식 문서) 쉽게 말해, 폰을 분실하거나 계정이 탈취되면 PC의 파일이 위험해집니다.

Anthropic이 권장하는 조치는 세 가지입니다. 첫째, Settings에서 1Password·뱅킹 앱 등을 Denied Apps 목록에 추가할 것. 둘째, Computer Use가 켜진 상태에서 민감한 데이터 작업은 하지 말 것. 셋째, 새 앱에 접근하기 전에 Claude가 항상 명시적 권한을 요청하도록 기본 설정을 유지할 것. (출처: claude.com/blog/dispatch-and-computer-use)

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Q&A

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마치며

Claude Cowork Dispatch는 출시된 지 채 2주도 안 된 기능입니다. 공식 문서와 실사용 기록을 교차해보면, 가장 많이 오해하는 부분이 두 가지입니다. 하나는 “폰이 직접 AI를 실행한다”는 생각이고, 다른 하나는 “이제 Claude가 모든 걸 기억한다”는 기대입니다. 둘 다 공식 설계와 다릅니다.

솔직히 말하면, 지금 단계에서 Dispatch의 가장 현실적인 용도는 ‘업무 중 자리를 비우는 짧은 시간에 진행 중인 Cowork 작업을 폰으로 확인하고 지시하는 것’입니다. Computer Use는 기대했던 것과 달리 느리고 여전히 불안정합니다. 30초에 캘린더 일정 하나를 추가하는 속도는, 직접 하는 게 훨씬 빠릅니다.

그렇다고 지금 써볼 이유가 없다는 뜻이 아닙니다. Anthropic이 Research Preview로 내놓고 빠르게 피드백을 반영하는 방식을 보면, 6개월 후엔 지금과 꽤 다른 기능이 돼 있을 가능성이 높습니다. 단, 지금 당장 쓴다면 — macOS가 필수이고, PC는 항상 켜져 있어야 하고, 보안 설정은 사용 전에 직접 손봐야 합니다.

📎 본 포스팅 참고 자료

1. Anthropic 공식 블로그 — Dispatch and Computer Use (claude.com/blog/dispatch-and-computer-use)
2. Anthropic 공식 지원 센터 — Cowork 어디서나 작업 할당 (support.claude.com/ko/articles/13947068)
3. Anthropic 공식 지원 센터 — Cowork 시작하기 (support.claude.com/ko/articles/13345190)
4. CNBC — Anthropic says Claude can now use your computer to finish tasks (cnbc.com)
5. Ars Technica — Claude Code can now take over your computer to complete tasks (arstechnica.com)
6. Lifehacker — Claude Computer Use impressions (lifehacker.com)
7. Forbes — Claude Dispatch lets you control Claude Cowork with your phone (forbes.com)