결론부터 말하면, 디즈니플러스 해지 환불은 해지를 눌렀는지보다 결제 경로와 이용 여부가 결론을 가릅니다. 앱스토어, 통신사, 웹 결제 중 어디서 결제했는지에 따라 환불 문의 경로도 달라질 수 있습니다.
먼저 가를 기준
판정: 환불을 기대한다면 먼저 이번 결제 후 시청 여부와 결제 채널을 확인해야 합니다. 우리는 구독 해지와 이미 결제된 금액 환불을 따로 닫아야 합니다.
| 상황 | 판정 | 이유 |
|---|---|---|
| 바로 취소하고 싶은 경우 | 사용 시작 여부를 먼저 가릅니다 | 사용 전과 사용 후는 환불 계산의 출발점이 다릅니다 |
| 자동결제 직후 | 결제일과 이용 시작일을 분리해 봅니다 | 이미 제공된 기간이 있으면 전액 환불이 어려울 수 있습니다 |
| 위약금이 붙은 경우 | 고지 여부와 산정 기준을 봅니다 | 사전에 알렸는지가 다툼의 핵심이 됩니다 |
| 순서 | 볼 것 | 판단 |
|---|---|---|
| 먼저 닫을 것 | 사용 시작 여부와 결제 시점 | |
| 다음에 볼 것 | 환불·위약금 산정 기준 | |
| 마지막 판단 | 돌려받을 구간과 포기할 구간의 분리 |
실제로 갈리는 부분
실제로 헷갈리는 부분은 해지 버튼을 누르면 남은 기간이 자동으로 환불된다고 생각하는 지점입니다. 구독 해지는 다음 결제를 막는 성격이 강하고 환불은 별도 기준으로 움직입니다.
마치며
구독 환불은 금액보다 경로를 못 찾아서 답답해집니다. 저는 해지 전에 결제 영수증부터 확인하는 쪽이 가장 빠르다고 봅니다.
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