결론부터 말하면, 고속버스 예매 취소 수수료는 출발까지 남은 시간과 승차권 사용 상태가 결론을 가릅니다. 모바일 승차권이라도 출발이 가까워지면 환불 금액이 줄어들 수 있습니다.
먼저 가를 기준
판정: 고속버스를 못 타게 됐다면 먼저 출발 시각과 승차권 상태를 확인해야 합니다. 우리는 취소 버튼을 누르기 전에 수수료와 환불 가능 시간을 같이 봐야 합니다.
| 상황 | 판정 | 이유 |
|---|---|---|
| 바로 취소하고 싶은 경우 | 사용 시작 여부를 먼저 가릅니다 | 사용 전과 사용 후는 환불 계산의 출발점이 다릅니다 |
| 자동결제 직후 | 결제일과 이용 시작일을 분리해 봅니다 | 이미 제공된 기간이 있으면 전액 환불이 어려울 수 있습니다 |
| 위약금이 붙은 경우 | 고지 여부와 산정 기준을 봅니다 | 사전에 알렸는지가 다툼의 핵심이 됩니다 |
| 순서 | 볼 것 | 판단 |
|---|---|---|
| 먼저 닫을 것 | 사용 시작 여부와 결제 시점 | |
| 다음에 볼 것 | 환불·위약금 산정 기준 | |
| 마지막 판단 | 돌려받을 구간과 포기할 구간의 분리 |
실제로 갈리는 부분
실제로 헷갈리는 부분은 버스를 안 탔으니 나중에 취소해도 된다고 생각하는 지점입니다. 운행 시간이 지나면 취소 기준이 훨씬 불리해질 수 있습니다.
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공식 확인처
마치며
고속버스 환불은 복잡하지 않지만 늦으면 손해가 됩니다. 저는 못 탈 것 같다는 판단이 선 순간 바로 취소 기준을 보는 편이 맞다고 봅니다.
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