결론부터 말하면, SRT 승차권 환불 수수료는 출발 전인지 출발 후인지가 결론을 가릅니다. 같은 승차권이라도 취소 시각과 승차권 상태에 따라 환불 금액과 처리 경로가 달라집니다.
먼저 가를 기준
판정: 열차를 못 탈 것 같다면 먼저 출발 전 취소가 가능한지 확인해야 합니다. 우리는 환불 수수료율보다 지금 열차 시간이 지났는지를 먼저 닫아야 합니다.
| 상황 | 판정 | 이유 |
|---|---|---|
| 바로 취소하고 싶은 경우 | 사용 시작 여부를 먼저 가릅니다 | 사용 전과 사용 후는 환불 계산의 출발점이 다릅니다 |
| 자동결제 직후 | 결제일과 이용 시작일을 분리해 봅니다 | 이미 제공된 기간이 있으면 전액 환불이 어려울 수 있습니다 |
| 위약금이 붙은 경우 | 고지 여부와 산정 기준을 봅니다 | 사전에 알렸는지가 다툼의 핵심이 됩니다 |
| 순서 | 볼 것 | 판단 |
|---|---|---|
| 먼저 닫을 것 | 사용 시작 여부와 결제 시점 | |
| 다음에 볼 것 | 환불·위약금 산정 기준 | |
| 마지막 판단 | 돌려받을 구간과 포기할 구간의 분리 |
실제로 갈리는 부분
실제로 헷갈리는 부분은 타지 않았으면 전액 환불될 것이라고 생각하는 지점입니다. 승차 여부보다 출발 시각이 기준이 되는 경우가 많습니다.
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공식 확인처
마치며
SRT 환불은 몇 분 차이로 돈이 달라집니다. 저는 일정이 틀어진 순간 바로 예매 화면부터 여는 편이 맞다고 봅니다.
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