결론부터 말하면, 정기구독 해지 환불은 다음 결제일 전에 해지가 완료됐는지와 완료 화면을 남겼는지가 핵심입니다. 이미 결제된 금액은 서비스 이용 여부와 약관에 따라 환불 가능성이 갈립니다.
먼저 가를 기준
판단 기준은 결제일, 해지 요청일, 해지 완료 표시, 이용 내역입니다. 이메일 확인서, 앱 화면, 카드 승인내역, 고객센터 상담기록을 함께 남겨야 합니다.
| 상황 | 판정 | 이유 |
|---|---|---|
| 바로 취소하고 싶은 경우 | 사용 시작 여부를 먼저 가릅니다 | 사용 전과 사용 후는 환불 계산의 출발점이 다릅니다 |
| 자동결제 직후 | 결제일과 이용 시작일을 분리해 봅니다 | 이미 제공된 기간이 있으면 전액 환불이 어려울 수 있습니다 |
| 위약금이 붙은 경우 | 고지 여부와 산정 기준을 봅니다 | 사전에 알렸는지가 다툼의 핵심이 됩니다 |
| 순서 | 볼 것 | 판단 |
|---|---|---|
| 먼저 닫을 것 | 사용 시작 여부와 결제 시점 | |
| 다음에 볼 것 | 환불·위약금 산정 기준 | |
| 마지막 판단 | 돌려받을 구간과 포기할 구간의 분리 |
실제로 갈리는 부분
실제로 갈리는 부분은 해지 버튼을 눌렀으니 다음 결제가 무조건 막힌다고 생각하는 경우입니다. 해지 예약과 즉시 해지, 구독 취소와 계정 삭제는 다를 수 있습니다.
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공식 기준과 확인 근거
마치며
저는 정기구독은 기억보다 캡처가 이기는 결제라고 봅니다. 우리 다음 결제일과 해지완료 화면을 닫아야 반복 결제를 막을 수 있습니다.
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