결론부터 말하면, Apple 앱스토어 구독 환불은 앱 안에서 해지하는 문제가 아니라 Apple 구매내역 기준으로 환불 가능성을 확인하는 절차입니다. 구독 해지와 이미 결제된 금액 환불은 서로 다른 판단입니다.
먼저 가를 기준
판정: 환불을 원한다면 먼저 Apple ID 구매내역과 결제일, 이용 상태를 확인해야 합니다. 우리는 앱 삭제보다 구독 상태와 환불 요청 경로를 먼저 닫아야 합니다.
| 상황 | 판정 | 이유 |
|---|---|---|
| 바로 취소하고 싶은 경우 | 사용 시작 여부를 먼저 가릅니다 | 사용 전과 사용 후는 환불 계산의 출발점이 다릅니다 |
| 자동결제 직후 | 결제일과 이용 시작일을 분리해 봅니다 | 이미 제공된 기간이 있으면 전액 환불이 어려울 수 있습니다 |
| 위약금이 붙은 경우 | 고지 여부와 산정 기준을 봅니다 | 사전에 알렸는지가 다툼의 핵심이 됩니다 |
| 순서 | 볼 것 | 판단 |
|---|---|---|
| 먼저 닫을 것 | 사용 시작 여부와 결제 시점 | |
| 다음에 볼 것 | 환불·위약금 산정 기준 | |
| 마지막 판단 | 돌려받을 구간과 포기할 구간의 분리 |
실제로 갈리는 부분
실제로 헷갈리는 부분은 앱 고객센터에 말하면 앱스토어 결제가 바로 환불될 것이라고 생각하는 지점입니다. 앱스토어 결제는 Apple 경로에서 처리되는 경우가 많습니다.
함께 읽을 글
공식 확인처
마치며
앱스토어 환불은 결제 경로를 못 찾으면 시간이 새어 나갑니다. 저는 앱을 지우기 전에 구매내역부터 확인하는 편이 맞다고 봅니다.
댓글 남기기