구독 서비스 해지하기 전에 확인할 것

결제한 곳별 확인 위치

해지 전 확인할 것

• 다음 결제일을 확인했는가
• 무료체험 종료일과 해지 마감 시간이 보이는가
• 해지 뒤에도 이용 기간이 남는지 확인했는가
• 저장한 파일이나 기록을 옮겼는가
• 해지 완료 화면이나 이메일을 보관했는가

1. 다음 결제일부터 봅니다

구독 해지는 결제일 가까이에 할수록 마음이 급해집니다. 먼저 다음 결제일을 확인하면 오늘 바로 해지해야 하는지, 며칠 더 써도 되는지 판단하기 쉽습니다. 결제 시간이 해외 기준으로 잡힌 서비스도 있어서 하루 여유를 두는 편이 낫습니다.

• 앱 안의 구독 관리 화면을 확인합니다.
• 카드 결제 예정 알림도 같이 봅니다.
• 날짜가 오늘이나 내일이면 바로 처리합니다.

2. 무료체험은 종료일이 가장 중요합니다

무료체험은 끝나는 순간 유료 결제로 넘어가는 경우가 많습니다. 체험을 시작한 날짜보다 종료일을 봐야 합니다. 알림을 따로 걸어 두면 마지막 날에 놓칠 가능성이 줄어듭니다.

• 무료체험 종료일을 캘린더에 적습니다.
• 종료 전 해지해도 남은 기간을 쓸 수 있는지 봅니다.
• 첫 결제 금액이 얼마인지 함께 확인합니다.

3. 해지와 환불은 다를 수 있습니다

해지는 다음 결제를 막는 것이고, 환불은 이미 낸 돈을 돌려받는 일입니다. 두 과정이 같은 버튼으로 끝나지 않을 수 있습니다. 결제가 이미 됐다면 환불 안내를 따로 확인해야 합니다.

• 해지 후 이용 기간이 남는지 봅니다.
• 이미 결제된 금액은 환불 조건을 따로 확인합니다.
• 고객센터 문의가 필요할 수 있다고 생각합니다.

4. 저장한 자료를 먼저 옮깁니다

음악, 문서, 사진, 강의 기록처럼 서비스 안에만 있는 자료가 있을 수 있습니다. 해지 뒤에는 접근이 제한되거나 내려받기가 막힐 수 있습니다. 필요한 자료는 해지 전에 먼저 옮기는 것이 좋습니다.

• 클라우드 파일을 내려받습니다.
• 강의 수강 기록이나 영수증을 저장합니다.
• 재가입해야만 볼 수 있는 자료가 있는지 봅니다.

5. 가족 공유와 연결 계정을 확인합니다

한 사람이 해지하면 가족이나 팀원이 같이 영향을 받을 수 있습니다. 결제 계정과 실제 사용하는 계정이 다른 경우도 있습니다. 해지 전에 누가 이 구독을 쓰고 있는지 확인합니다.

• 가족 공유 사용자가 있는지 봅니다.
• 앱스토어, 구글플레이, 웹 결제 중 어디서 결제했는지 찾습니다.
• 회사나 학교 계정과 섞여 있지 않은지 봅니다.

6. 해지 완료 증거를 남깁니다

해지 버튼을 눌렀다고 끝났다고 생각하면 위험합니다. 완료 화면, 이메일, 문자 중 하나는 남겨 두는 편이 좋습니다. 다음 결제일이 지나기 전 카드 승인 내역도 한 번 더 확인합니다.

• 해지 완료 화면을 캡처합니다.
• 메일함에서 해지 확인 메일을 찾습니다.
• 다음 결제일 이후 카드 내역을 확인합니다.

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