바로 답

먼저 MyGOV, 나의 신청내역, 서비스 신청내역에서 수령방법이 본인출력인지 확인합니다. 전자문서지갑으로 발급했다면 문서출력 버튼이 안 보일 수 있습니다. 본인출력인데도 안 보이면 모바일 브라우저 대신 정부24 앱이나 PC 브라우저에서 처리완료 줄의 문서출력을 열고, 인쇄 화면의 프린터 선택에서 PDF 저장이나 Microsoft Print to PDF를 찾습니다.

나의 신청내역에서 수령방법이 본인출력인지 봅니다.
문서출력, 인쇄, PDF로 저장 문구를 차례대로 찾습니다.
모바일에서 막히면 PC 브라우저나 정부24 앱으로 다시 엽니다.

문서출력본인출력PDF 저장

화면 단서

출력과 저장 화면에서 볼 문구

버튼 이름은 사이트와 기기마다 다를 수 있습니다. 문서출력, 인쇄, PDF 저장을 같이 찾습니다.

신청내역

MyGOV
나의 신청내역
서비스 신청내역
처리완료
문서출력

처리완료 줄 오른쪽에 문서출력이나 본인출력 버튼이 있는지 봅니다. 없으면 전자문서지갑 발급인지 먼저 봅니다.

인쇄 화면

인쇄
프린터 선택
PDF로 저장
Microsoft Print to PDF
저장

실제 프린터가 없어도 PDF로 저장 항목이 보일 수 있습니다. Edge에서 멈추면 Microsoft Print to PDF 같은 다른 PDF 프린터를 봅니다.

모바일 저장 버튼

iPhone Safari 공유
파일에 저장
Android Chrome 다운로드
공유

아이폰은 아래쪽 공유 버튼에서 파일에 저장이 보일 수 있습니다. 안드로이드는 다운로드, 공유, PDF로 저장 문구를 같이 찾습니다.

기기 바꾸기

모바일 앱
모바일 웹
PC 브라우저
다시 로그인

보안 프로그램이나 브라우저 차이 때문에 PC에서 더 잘 보일 때가 있습니다.

팝업 차단

Chrome 설정
개인정보 및 보안
사이트 설정
팝업 및 리디렉션

PC에서 문서출력 창이 안 뜨면 팝업 차단 표시나 팝업 및 리디렉션 허용을 확인합니다.

이럴 때 이렇게

예시: 휴대폰 크롬에서 문서출력이 안 보일 때

나의 신청내역에서 본인출력인지 확인합니다. 맞다면 정부24 앱으로 다시 열어 보고, 그래도 안 되면 PC 브라우저에서 같은 계정으로 로그인해 문서출력 버튼을 찾습니다.

버튼이 안 보일 때 나누기

전자문서지갑 발급

지갑 제출 방식

문서출력 버튼이 안 보일 수 있습니다.

본인출력 발급

문서출력 또는 인쇄

나의 신청내역에서 버튼을 찾습니다.

모바일에서 안 보임

앱 또는 PC로 전환

브라우저 차이를 봅니다.

PC에서 창이 안 뜸

팝업 차단 확인

Chrome은 설정 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션을 봅니다.

Edge에서 저장 멈춤

다른 PDF 프린터 선택

PDF로 저장 대신 Microsoft Print to PDF 같은 항목을 봅니다.

저장 뒤 파일명

파일 앱/내 파일에서 이름 변경

길게 누른 뒤 이름 변경으로 짧게 바꿉니다.

정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 체크리스트

수령방법이 본인출력인지 전자문서지갑인지 확인했는가
나의 신청내역에서 처리완료를 봤는가
문서출력, 인쇄, PDF 저장 문구를 찾았는가
모바일 앱과 PC 브라우저를 나눠 봤는가
제출처가 캡처 제출을 허용하는지 확인했는가

1. 수령방법을 다시 확인합니다

전자문서지갑으로 발급한 문서는 출력 버튼이 안 보일 수 있습니다. MyGOV, 나의 신청내역, 서비스 신청내역 순서로 들어가 처리완료 줄을 보고, 본인출력으로 발급한 문서인지 먼저 확인합니다.

MyGOV
나의 신청내역
서비스 신청내역
본인출력
처리완료를 봅니다.

2. 인쇄 화면에서 PDF 저장을 찾습니다

문서출력 뒤 바로 PDF 버튼이 보이지 않아도 인쇄 화면의 프린터 선택에서 PDF로 저장을 고를 수 있습니다. Edge에서 저장이 멈추면 PDF로 저장 대신 Microsoft Print to PDF 같은 다른 PDF 프린터를 선택해 봅니다. 아이폰 Safari라면 공유 버튼에서 파일에 저장이 보일 수 있고, 안드로이드 Chrome에서는 다운로드나 공유 문구가 보일 수 있습니다.

인쇄
프린터 선택
Microsoft Print to PDF
공유
파일에 저장
PDF로 저장을 확인합니다.

3. 모바일과 PC를 나눠 봅니다

모바일 브라우저에서 버튼이 안 보이면 정부24 앱이나 PC 브라우저로 다시 열어 봅니다. 정부24 앱에서 PDF 파일 저장 버튼이 안 보이고 전자문서지갑만 보이면 앱 제한일 수 있습니다. 순수 PDF 파일이 필요하면 모바일 웹 브라우저나 PC에서 본인출력으로 다시 확인합니다. PC에서 문서출력 창이 아예 안 뜨면 주소창 근처의 팝업 차단 표시를 보고, Chrome은 설정 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션에서 허용 상태를 확인합니다.

앱
모바일 웹
PC 브라우저
전자문서지갑
팝업 차단을 나눕니다.

4. 그래도 안 되면 공식 설치 안내를 봅니다

팝업 차단을 풀고 PC에서도 문서출력이 먹통이면 정부24 고객센터의 프로그램 내려받기 안내를 봅니다. Windows 설정, 앱에서 기존 정부24나 ezPDF 관련 프로그램을 제거한 뒤 다시 설치해야 풀릴 때가 있습니다. 원격지원 프로그램, 전자파일 발급 뷰어, 구비서류 업로드 프로그램처럼 필요한 항목이 따로 있을 수 있습니다.

Windows 설정
앱
ezPDF
프로그램 내려받기
전자파일 발급 뷰어를 확인합니다.

정부24 프로그램 내려받기 보기

5. 캡처 제출은 먼저 물어봅니다

증명서 화면 캡처는 원본으로 인정되지 않을 수 있습니다. 급해도 제출처가 허용하는지 먼저 확인합니다.

원본 제출
PDF 첨부
전자문서지갑 전송을 구분합니다.

6. 저장 뒤 파일명을 짧게 바꿉니다

저장한 PDF 이름이 너무 길거나 괄호가 많으면 첨부 화면에서 막힐 수 있습니다. 아이폰은 파일 앱에서 파일을 길게 누르고 이름 변경을 고릅니다. 갤럭시는 내 파일에서 파일을 길게 누른 뒤 이름 변경을 봅니다. 확장자.pdf는 지우지 않습니다.

길게 누르기
이름 변경
확장자 유지
영문과 숫자로 짧게 저장합니다.

지금 할 일

나의 신청내역에서 수령방법을 확인합니다.
문서출력 버튼이 보이면 인쇄 화면에서 PDF 저장을 찾습니다.
모바일에서 안 되면 PC 또는 앱으로 다시 엽니다.

현재 상태	먼저 확인	다음 행동	피해야 할 조작
전자문서지갑 발급 — 지갑 제출 방식	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 확인 시 “전자문서지갑 발급” 조건을 표시합니다. 기기 바꾸기의 화면 경로는 “모바일 앱 → 모바일 웹 → PC 브라우저”입니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 확인 시 문서출력, 인쇄, PDF로 저장 문구를 차례대로 찾습니다. 제출 전 “제출처가 캡처 제출을 허용하는지 확인했는가” 항목이 요구 조건과 같은지 다시 확인합니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “전자문서지갑 발급” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: Edge에서 PDF 저장이 멈추면 브라우저나 PDF 프린터 선택을 바꾸면 해결될 수 있습니다.
본인출력 발급 — 문서출력 또는 인쇄	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 상태표에서는 팝업 차단의 화면 경로 “Chrome 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정”를 확인합니다. 이후 표의 “본인출력 발급” 행과 비교합니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 상태표에서는 “본인출력 발급” 조건이면 MyGOV. 제출 파일에서는 “수령방법이 본인출력인지 전자문서지갑인지 확인했는가” 항목을 대조합니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “본인출력 발급” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: 공공 증명서 일부는 보안 정책 때문에 캡처나 저장이 제한될 수 있습니다.
모바일에서 안 보임 — 앱 또는 PC로 전환	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 판단에서 “모바일에서 안 보임” 조건을 표시합니다. 신청내역의 화면 경로는 “MyGOV → 나의 신청내역 → 서비스 신청내역”입니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 판단에서 서비스 신청내역. 제출 전 “나의 신청내역에서 처리완료를 봤는가” 항목이 요구 조건과 같은지 다시 확인합니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “모바일에서 안 보임” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: 증명서 화면을 캡처해서 보내면 원본 제출로 인정되지 않을 수 있습니다.
PC에서 창이 안 뜸 — 팝업 차단 확인	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 경로에서는 인쇄 화면의 화면 경로 “인쇄 → 프린터 선택 → PDF로 저장”를 확인합니다. 이후 표의 “PC에서 창이 안 뜸” 행과 비교합니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 경로에서는 “PC에서 창이 안 뜸” 조건이면 처리완료를 봅니다. 제출 파일에서는 “문서출력, 인쇄, PDF 저장 문구를 찾았는가” 항목을 대조합니다.	정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “PC에서 창이 안 뜸” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: 전자문서지갑으로 받은 증명서는 일반 PDF 저장과 다른 방식으로 제출해야 할 수 있습니다.

현재 상태전자문서지갑 발급 — 지갑 제출 방식

먼저 확인: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 확인 시 “전자문서지갑 발급” 조건을 표시합니다. 기기 바꾸기의 화면 경로는 “모바일 앱 → 모바일 웹 → PC 브라우저”입니다.
다음 행동: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 확인 시 문서출력, 인쇄, PDF로 저장 문구를 차례대로 찾습니다. 제출 전 “제출처가 캡처 제출을 허용하는지 확인했는가” 항목이 요구 조건과 같은지 다시 확인합니다.
피해야 할 조작: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “전자문서지갑 발급” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: Edge에서 PDF 저장이 멈추면 브라우저나 PDF 프린터 선택을 바꾸면 해결될 수 있습니다.

현재 상태본인출력 발급 — 문서출력 또는 인쇄

먼저 확인: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 상태표에서는 팝업 차단의 화면 경로 “Chrome 설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정”를 확인합니다. 이후 표의 “본인출력 발급” 행과 비교합니다.
다음 행동: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 상태표에서는 “본인출력 발급” 조건이면 MyGOV. 제출 파일에서는 “수령방법이 본인출력인지 전자문서지갑인지 확인했는가” 항목을 대조합니다.
피해야 할 조작: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “본인출력 발급” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: 공공 증명서 일부는 보안 정책 때문에 캡처나 저장이 제한될 수 있습니다.

현재 상태모바일에서 안 보임 — 앱 또는 PC로 전환

먼저 확인: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 판단에서 “모바일에서 안 보임” 조건을 표시합니다. 신청내역의 화면 경로는 “MyGOV → 나의 신청내역 → 서비스 신청내역”입니다.
다음 행동: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 판단에서 서비스 신청내역. 제출 전 “나의 신청내역에서 처리완료를 봤는가” 항목이 요구 조건과 같은지 다시 확인합니다.
피해야 할 조작: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “모바일에서 안 보임” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: 증명서 화면을 캡처해서 보내면 원본 제출로 인정되지 않을 수 있습니다.

현재 상태PC에서 창이 안 뜸 — 팝업 차단 확인

먼저 확인: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 경로에서는 인쇄 화면의 화면 경로 “인쇄 → 프린터 선택 → PDF로 저장”를 확인합니다. 이후 표의 “PC에서 창이 안 뜸” 행과 비교합니다.
다음 행동: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 경로에서는 “PC에서 창이 안 뜸” 조건이면 처리완료를 봅니다. 제출 파일에서는 “문서출력, 인쇄, PDF 저장 문구를 찾았는가” 항목을 대조합니다.
피해야 할 조작: 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “PC에서 창이 안 뜸” 여부를 기록하기 전에는 재신청·원본 폐기·서류명 임의 변경부터 진행하지 않습니다. 주의: 전자문서지갑으로 받은 증명서는 일반 PDF 저장과 다른 방식으로 제출해야 할 수 있습니다.

이 조건에서 확인하세요

정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: 정부24·기관 포털·제출처의 서류 조건을 확인할 수 있을 때 적용합니다.
정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때의 현재 화면에서 “기기 바꾸기” 항목을 찾고 “Edge에서 저장 멈춤” 조건을 구분할 수 있어야 합니다.
정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 판단은 정부24에서 문서출력·본인출력·PDF 저장 항목을 확인하는 상황에 맞습니다.

여기까지는 단정할 수 없습니다

정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때의 메뉴와 처리 결과는 계정·기기·버전·기관·지역에 따라 달라질 수 있습니다.
공식 자료 “정부24: PDF 저장 방법 안내”에서 확인한 조건만 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때에 반영했습니다. 실제 민원 신청·발급·기관 제출 결과은 단정하지 않습니다.
정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: 증명서 화면을 캡처해서 보내면 원본 제출로 인정되지 않을 수 있습니다. 이 조건 때문에 위험한 조작을 뒤로 미룹니다.

언제 다시 확인해야 하나요?

“기기 바꾸기” 항목이 합쳐지거나 사라지는 시점이 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때의 재확인 신호입니다.
“정부24: PDF 저장 방법 안내”에서 서류명·수수료·발급 경로·제출 허용 조건을 수정하면 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때의 조건표도 다시 대조합니다.
“전자문서지갑 발급 — 지갑 제출 방식”와 “본인출력 발급 — 문서출력 또는 인쇄”의 경계가 사라지면 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때의 판단표를 갱신합니다.

확인한 자료와 날짜

정부24: PDF 저장 방법 안내2026-07-03
공식 자료 “정부24: PDF 저장 방법 안내”의 안내와 “전자문서지갑 발급 — 지갑 제출 방식” 상태를 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 기준으로 대조했습니다.
정부24: 프로그램 내려받기2026-07-03
“정부24: 프로그램 내려받기” 원문에서 “본인출력 발급 — 문서출력 또는 인쇄”에 해당하는 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 조건을 찾았습니다.
출력과 저장 화면에서 볼 문구2026-07-03
“신청내역” 항목은 정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때의 공개 이미지에서 확인 가능한 범위만 반영했습니다.
정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 상태·행동 대조2026-07-03
정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “전자문서지갑 발급 — 지갑 제출 방식” 상태와 “신청내역” 화면 단서를 함께 놓고 다음 행동을 나눴습니다.
정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때 결정 규칙2026-07-03
정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때: “전자문서지갑 발급 — 지갑 제출 방식”을 다른 상태와 나눈 뒤 정부24·기관 포털·제출처의 서류 조건의 조건으로 첫 행동을 도출했습니다.

확인 날짜: 2026-07-03

막힐 때 보는 곳

헷갈리기 쉬운 상황

전자문서지갑으로 받은 증명서는 일반 PDF 저장과 다른 방식으로 제출해야 할 수 있습니다.
모바일 브라우저에서는 팝업이나 인쇄 화면이 제대로 안 열릴 수 있습니다.
Edge에서 PDF 저장이 멈추면 브라우저나 PDF 프린터 선택을 바꾸면 해결될 수 있습니다.
공공 증명서 일부는 보안 정책 때문에 캡처나 저장이 제한될 수 있습니다.

직접 확인해도 풀리지 않을 때

같은 계정으로 PC에서 나의 신청내역을 엽니다.
팝업 차단을 해제하고 문서출력 버튼을 다시 누릅니다.
제출처에 전자문서지갑 제출을 받을 수 있는지 확인합니다.

폰 화면에서 볼 단서

MyGOV의 나의 신청내역이나 서비스 신청내역에는 처리완료와 문서출력 같은 버튼이 보일 수 있습니다.
인쇄 화면의 프린터 선택 줄에 PDF로 저장 또는 파일로 저장 문구가 보일 수 있습니다.
전자문서지갑 발급이면 지갑 안의 보내기 버튼으로 이어집니다.

주의증명서 화면을 캡처해서 보내면 원본 제출로 인정되지 않을 수 있습니다. 제출처가 허용한 방식인지 확인합니다.

한 번 더 보기문서출력 버튼이 안 보일 때는 발급 실패보다 수령방법과 기기 차이를 먼저 봐야 합니다.

공식 안내로 확인할 곳

정부24: PDF 저장 방법 안내
정부24에서 문서를 PDF로 저장하는 흐름을 확인할 때 참고합니다.
정부24: 프로그램 내려받기
원격지원 프로그램, 전자파일 발급 뷰어, 구비서류 업로드 프로그램을 수동으로 확인할 때 참고합니다.
110 정부민원안내: 정부24 전자문서지갑 이용
전자문서지갑으로 발급했는데 보이지 않을 때 수령방법과 문의처를 확인합니다.
정부24
정부24 민원 신청, 고객센터, 디지털지갑 안내를 확인할 때 참고합니다.

같이 보면 덜 헤매는 글

서류4분

정부 서류 문서출력이나 PDF 저장 버튼이 안 보일 때