바로 답

버튼을 한 번 누른 뒤 주소창의 팝업 차단 아이콘이나 안내 문구를 확인합니다. Chrome은 설정 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션에서 특정 사이트만 허용할 수 있어요. Safari도 팝업 차단을 확인하되, 낯선 광고 팝업이 아니라 공식 인증·결제 도메인인지 먼저 맞춥니다.

  1. 인증·결제 버튼을 한 번만 누릅니다.
  2. 주소창의 팝업 차단 표시와 열린 탭 수를 확인합니다.
  3. 공식 사이트 도메인만 예외로 허용합니다.
  4. 원래 페이지로 돌아가 인증을 처음부터 다시 시작합니다.
팝업 차단 표시공식 도메인사이트별 허용

브라우저 웹 이용 판단 지도

페이지가 막힌 위치를 나누면 어떤 설정을 볼까요?

로그인, 새 창, 파일 전송과 장치 권한은 서로 다른 브라우저 상태를 사용합니다.

브라우저 로그인, 쿠키, 팝업, 다운로드, 업로드와 카메라 마이크 권한 문제를 증상별로 나누는 판단 지도

주소창과 파일 상태 단서

창이 안 뜰 때 주소창에서 무엇을 찾을까요?

브라우저 이름보다 현재 주소창, 다운로드 목록과 사이트 권한에 보이는 실제 문구를 확인합니다.

Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요?

  1. 주소창 오른쪽
  2. 팝업 차단됨
  3. 항상 허용
  4. 완료

차단 아이콘에서 방금 막힌 공식 창을 열거나 현재 사이트만 허용합니다.

Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요?

  1. 설정
  2. 개인정보 및 보안
  3. 사이트 설정
  4. 팝업 및 리디렉션

전체 허용보다 허용 목록에 필요한 공식 도메인만 추가합니다.

Safari에서는 무엇을 확인할까요?

  1. Safari 설정
  2. 팝업 윈도우
  3. 차단 및 알림
  4. 허용

의심스러운 광고 팝업은 허용하지 말고 인증을 시작한 사이트를 확인합니다.

같이 확인할 브라우저 복구 자료

쿠키, 팝업, 파일과 사이트 권한은 한 문제처럼 보여도 확인하는 화면이 다릅니다.

인터넷 허브에서 와이파이와 브라우저 문제 다시 고르기브라우저 웹 이용 복구 체크리스트 CSV 내려받기브라우저 로그인·권한 판단 지도 크게 보기광고 차단·보안 확장 때문에 사이트 버튼이 안 될 때 하나씩 확인하는 순서브라우저에서 로그인해도 계속 풀릴 때 쿠키·시크릿 모드 확인 순서

확인 기록

고객센터가 같은 화면을 찾게 무엇을 적을까요?

브라우저, 공식 도메인, 정확한 오류 문구, 멈춘 단계와 이미 비교한 설정만 적습니다.

브라우저 문제 기록을 어떻게 복사할까요?

증상: 인증·결제 창 안 뜸
브라우저: ______
현재 공식 도메인: ______
팝업 차단 표시: [있음 / 없음]
새 탭·창: [있음 / 없음]
버튼 누른 횟수: ______
확장 비교 결과: ______
주문·승인 생성 여부: ______

비밀번호, 인증번호, 카드번호, 주민등록번호와 주소의 개인 경로는 기록에 넣지 마세요.

버튼 뒤 화면 반응으로 무엇을 나눌까요?

아무 변화 없음: 무엇을 확인할까요?

팝업 차단·스크립트 차단

주소창 아이콘과 확장을 봅니다.

빈 새 탭: 무엇을 확인할까요?

쿠키·리디렉션

사이트 데이터와 로그인 제공자를 확인합니다.

앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요?

브라우저·앱 연결

원래 탭과 최근 앱을 확인합니다.

팝업을 허용하기 전에 무엇을 확인할까요?

  • 현재 사이트의 공식 도메인
  • 버튼을 누른 횟수
  • 주소창 팝업 차단 표시
  • 새 탭 또는 새 창 존재
  • 광고 차단 확장 여부

주소창에 팝업 차단 표시가 보이나요?

Chrome은 팝업을 막으면 주소창에 표시를 남길 수 있습니다. 아이콘을 눌러 방금 차단된 링크가 공식 인증·결제 도메인인지 확인해요.

  • 낯선 링크는 열지 않습니다.
  • 현재 사이트만 허용합니다.
  • 허용 뒤 원래 버튼을 한 번만 누릅니다.

전체 허용 대신 사이트 예외를 쓸까요?

팝업 기본 차단을 모두 풀면 광고와 사기 창까지 늘 수 있습니다. Chrome과 Edge의 사이트 설정에서 필요한 도메인만 예외로 두는 편이 안전해요.

  • 예외 주소를 다시 읽습니다.
  • 작업이 끝나면 허용 목록을 검토합니다.
  • 관리 브라우저면 관리자에게 문의합니다.

팝업이 아니라 확장이 막는 경우인가요?

주소창 표시가 없는데 버튼이 반응하지 않으면 광고 차단이나 스크립트 차단 확장을 하나씩 일시 중지해 비교합니다. 모든 확장을 한꺼번에 지우지 마세요.

  • 현재 탭을 새로고침합니다.
  • 한 확장씩 비교합니다.
  • 공식 사이트에서만 시험합니다.

지금 화면에서 끝낼 순서

  • 인증·결제 버튼을 한 번만 누릅니다.
  • 주소창의 팝업 차단 표시와 열린 탭 수를 확인합니다.
  • 공식 사이트 도메인만 예외로 허용합니다.
  • 원래 페이지로 돌아가 인증을 처음부터 다시 시작합니다.

상태별 판단표

본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: 상태별 첫 행동표

본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: 같은 증상처럼 보여도 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요 —”와 “Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요”의 다음 행동은 다릅니다. “Safari에서는 무엇을 확인할까요” 화면을 확인한 뒤 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요” 조건으로 좁힙니다.

현재 상태먼저 확인다음 행동피해야 할 조작
앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요 — 브라우저·앱 연결본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 현재 단계에서는 Safari에서는 무엇을 확인할까요의 화면 경로 “Safari 설정 → 팝업 윈도우 → 차단 및 알림”를 확인합니다. 이후 표의 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요” 행과 비교합니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 현재 단계에서는 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요”로 나뉘면 현재 사이트만 허용합니다. 변경 전후에 “버튼을 누른 횟수” 항목을 남깁니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 회사·학교 관리 기기는 팝업 허용이 정책으로 고정될 수 있습니다.
Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요: 주소창 오른쪽본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 확인 시 Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요의 화면 경로 “주소창 오른쪽 → 팝업 차단됨 → 항상 허용”와 체크 문구 “버튼을 누른 횟수”를 같은 시각에 확인합니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 확인 시 조건이 맞으면 예외 주소를 다시 읽습니다. 그 뒤 “주소창 팝업 차단 표시” 항목이 같은 상태인지 확인합니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 팝업이 안 떴다고 결제 버튼을 연속으로 누르지 마세요.
Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요: 설정본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 상태표에서는 “Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요” 화면을 기록합니다. 이어서 Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요의 경로 “설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정”를 대조합니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 상태표에서는 “Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요”로 나뉘면 관리 브라우저면 관리자에게 문의합니다. 변경 전후에 “새 탭 또는 새 창 존재” 항목을 남깁니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 비밀번호, 인증번호, 카드번호, 주민등록번호와 주소의 개인 경로는 기록에 넣지 마세요.
Safari에서는 무엇을 확인할까요: Safari 설정본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 판단에서 Safari에서는 무엇을 확인할까요의 화면 경로 “Safari 설정 → 팝업 윈도우 → 차단 및 알림”와 체크 문구 “새 탭 또는 새 창 존재”를 같은 시각에 확인합니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 판단에서 조건이 맞으면 한 확장씩 비교합니다. 그 뒤 “광고 차단 확장 여부” 항목이 같은 상태인지 확인합니다.본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Safari에서는 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 모바일 인증앱 호출 뒤 원래 브라우저 탭이 뒤에 남아 있을 수 있습니다.
현재 상태앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요 — 브라우저·앱 연결
먼저 확인
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 현재 단계에서는 Safari에서는 무엇을 확인할까요의 화면 경로 “Safari 설정 → 팝업 윈도우 → 차단 및 알림”를 확인합니다. 이후 표의 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요” 행과 비교합니다.
다음 행동
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 현재 단계에서는 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요”로 나뉘면 현재 사이트만 허용합니다. 변경 전후에 “버튼을 누른 횟수” 항목을 남깁니다.
피해야 할 조작
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 회사·학교 관리 기기는 팝업 허용이 정책으로 고정될 수 있습니다.
현재 상태Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요: 주소창 오른쪽
먼저 확인
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 확인 시 Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요의 화면 경로 “주소창 오른쪽 → 팝업 차단됨 → 항상 허용”와 체크 문구 “버튼을 누른 횟수”를 같은 시각에 확인합니다.
다음 행동
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 확인 시 조건이 맞으면 예외 주소를 다시 읽습니다. 그 뒤 “주소창 팝업 차단 표시” 항목이 같은 상태인지 확인합니다.
피해야 할 조작
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 팝업이 안 떴다고 결제 버튼을 연속으로 누르지 마세요.
현재 상태Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요: 설정
먼저 확인
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 상태표에서는 “Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요” 화면을 기록합니다. 이어서 Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요의 경로 “설정 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정”를 대조합니다.
다음 행동
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 상태표에서는 “Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요”로 나뉘면 관리 브라우저면 관리자에게 문의합니다. 변경 전후에 “새 탭 또는 새 창 존재” 항목을 남깁니다.
피해야 할 조작
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Chrome 설정에서는 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 비밀번호, 인증번호, 카드번호, 주민등록번호와 주소의 개인 경로는 기록에 넣지 마세요.
현재 상태Safari에서는 무엇을 확인할까요: Safari 설정
먼저 확인
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 판단에서 Safari에서는 무엇을 확인할까요의 화면 경로 “Safari 설정 → 팝업 윈도우 → 차단 및 알림”와 체크 문구 “새 탭 또는 새 창 존재”를 같은 시각에 확인합니다.
다음 행동
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 판단에서 조건이 맞으면 한 확장씩 비교합니다. 그 뒤 “광고 차단 확장 여부” 항목이 같은 상태인지 확인합니다.
피해야 할 조작
본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Safari에서는 무엇을 확인할까요” 여부를 기록하기 전에는 재결제·중복 취소·결제 수단 삭제부터 진행하지 않습니다. 주의: 모바일 인증앱 호출 뒤 원래 브라우저 탭이 뒤에 남아 있을 수 있습니다.

이 조건에서 확인하세요

  • 앱스토어·웹·카드사 결제 경로의 현재 상태를 기록할 수 있다면 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단에 이 순서를 적용합니다.
  • 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Safari에서는 무엇을 확인할까요” 화면이 보이며 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요” 조건의 현재 값을 확인할 수 있는 경우에 맞습니다.
  • 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: 팝업 차단 표시·공식 도메인·사이트별 허용 조건이 필요한 인터넷 환경을 기준으로 합니다.

여기까지는 단정할 수 없습니다

  • 앱스토어·웹·카드사 결제 경로의 이름과 결과는 환경마다 달라질 수 있으므로 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 현재 화면을 우선합니다.
  • 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: 공식 자료 “Google Chrome 팝업과 리디렉션 안내” 및 공개 화면 문구를 조합했습니다. 직접 확인하지 못한 범위: 실제 결제·취소·환불 처리 결과.
  • 다음 예외는 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단에만 적용합니다. 팝업이 안 떴다고 결제 버튼을 연속으로 누르지 마세요. 계정별 결과는 달라질 수 있습니다.
언제 다시 확인해야 하나요?
  • 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “Safari에서는 무엇을 확인할까요” 메뉴명 변경을 먼저 감시합니다.
  • 공식 자료 “Google Chrome 팝업과 리디렉션 안내”의 결제처별 취소·환불·구독 관리 조건 변경이 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 갱신 신호입니다.
  • 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 두 상태 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요 —”, “Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요”이 같은 화면으로 바뀌는지 확인합니다.
확인한 자료와 날짜

  • Google Chrome 팝업과 리디렉션 안내

    본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단: “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요 — 브라우저·앱 연결”을 판단할 근거로 공식 자료 “Google Chrome 팝업과 리디렉션 안내”을 사용했습니다.

  • Apple Safari 팝업 차단 안내

    공식 자료 “Apple Safari 팝업 차단 안내”의 안내와 “Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요: 주소창 오른쪽” 상태를 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 기준으로 대조했습니다.

  • 페이지가 막힌 위치를 나누면 어떤 설정을 볼까요

    “Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요” 화면 단서는 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 공개 이미지와 문구에서 확인했습니다.

  • 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 상태·행동 대조

    “Chrome PC에서는 무엇을 확인할까요” 화면과 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요 — 브라우저·앱 연결” 상태를 교차해 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 행동 순서를 정했습니다.

  • 본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단 결정 규칙

    본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 “앱 호출 뒤 복귀 안 됨: 무엇을 확인할까요 — 브라우저·앱 연결” 상태에서 “본인인증·결제 창이 안 뜰 때 브라우저 팝업 차단의 현재 단계에서는 앱 호출 뒤” 행동을 우선하는 규칙은 앱스토어·웹·카드사 결제 경로에 흩어진 조건을 조합해 도출했습니다.

확인 날짜: 2026-07-20

막힐 때 보는 곳

헷갈리기 쉬운 상황

  • 모바일 인증앱 호출 뒤 원래 브라우저 탭이 뒤에 남아 있을 수 있습니다.
  • 회사·학교 관리 기기는 팝업 허용이 정책으로 고정될 수 있습니다.

직접 확인해도 풀리지 않을 때

  • 다른 공식 지원 브라우저에서 같은 인증을 한 번 시험합니다.
  • 결제 중복을 피하려면 주문·승인 내역을 확인한 뒤 다시 누릅니다.

폰 화면에서 볼 단서

  • Chrome 주소창에 팝업 차단 아이콘이 나타날 수 있습니다.
  • 인증 창이 새 탭이 아니라 별도 작은 창으로 열릴 수 있습니다.
  • Safari에는 웹사이트별 팝업 윈도우 설정이 보일 수 있습니다.

주의팝업이 안 떴다고 결제 버튼을 연속으로 누르지 마세요. 승인이나 주문이 뒤늦게 여러 번 생성될 수 있습니다.

한 번 더 보기주소창의 차단 아이콘과 열린 탭 수를 먼저 보면 실제 팝업 차단과 결제 처리 지연을 구분할 수 있습니다.

공식 안내로 확인할 곳

같이 확인할 브라우저 복구 자료