와이파이 연결됐는데 인터넷이 안 될 때 확인할 것

상황별로 먼저 볼 곳

재부팅 전 확인할 것

• 다른 앱과 다른 웹사이트도 안 열리는가
• 같은 와이파이에 연결된 다른 기기도 안 되는가
• 비행기 모드나 VPN이 켜져 있지 않은가
• 와이파이를 삭제한 뒤 다시 연결해 봤는가
• 모바일 데이터에서는 정상으로 열리는가

1. 한 앱만 안 되는지 먼저 봅니다

특정 앱만 안 열리면 인터넷 전체 문제가 아닐 수 있습니다. 브라우저에서 다른 사이트를 열어 보고, 메신저나 지도 앱도 같이 확인합니다. 한 앱만 문제라면 앱 업데이트나 앱 오류를 먼저 봅니다.

• 브라우저에서 다른 사이트를 엽니다.
• 다른 앱도 인터넷을 쓰는지 확인합니다.
• 한 앱만 안 되면 앱을 완전히 닫았다가 다시 엽니다.

2. 같은 와이파이의 다른 기기를 비교합니다

다른 휴대폰이나 노트북도 같은 와이파이에서 안 된다면 내 휴대폰 문제로 보기 어렵습니다. 이때는 공유기, 모뎀, 인터넷 회선 쪽을 먼저 보는 편이 맞습니다. 집 전체가 안 되면 통신사 장애 안내나 공유기 점검 공지도 같이 봅니다.

• 가족 휴대폰이나 노트북으로 같은 사이트를 열어 봅니다.
• 다른 기기도 안 되면 공유기 전원을 확인합니다.
• 지역 장애 안내가 있는지 인터넷 업체 앱이나 공지 화면을 봅니다.
• 내 휴대폰만 안 되면 휴대폰 설정으로 좁힙니다.

3. 와이파이를 지우고 다시 연결합니다

저장된 와이파이 정보가 꼬이면 연결은 되지만 인터넷이 불안할 수 있습니다. 해당 와이파이를 삭제한 뒤 비밀번호를 다시 넣어 연결하면 해결되는 경우가 있습니다.

• 와이파이 설정에서 현재 네트워크를 지웁니다.
• 비밀번호를 다시 입력해 연결합니다.
• 공용 와이파이는 로그인 화면이 필요한지 봅니다.

4. 비행기 모드와 VPN을 확인합니다

비행기 모드, VPN, 보안 앱이 연결을 막는 경우도 있습니다. 특히 VPN은 켜져 있어도 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다. 잠시 끄고 다시 열어 보면 원인을 좁힐 수 있습니다.

• 비행기 모드가 꺼져 있는지 봅니다.
• VPN이나 보안 앱을 잠시 끄고 확인합니다.
• 회사나 학교 와이파이는 접속 제한이 있을 수 있다고 봅니다.

5. 모바일 데이터로 열리는지 봅니다

모바일 데이터에서는 잘 열리는데 와이파이에서만 안 되면 와이파이 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 반대로 데이터에서도 안 되면 앱이나 계정 문제일 수 있습니다.

• 와이파이를 끄고 모바일 데이터로 열어 봅니다.
• 데이터 절약 모드가 켜져 있지 않은지 봅니다.
• 데이터 잔여량이나 이용 제한도 확인합니다.

6. 공유기 전원은 마지막에 천천히 봅니다

공유기를 바로 껐다 켜면 다른 사람이 쓰던 연결도 끊길 수 있습니다. 다른 기기도 안 되는지 확인한 뒤 전원을 봅니다. 전원을 뺐다면 바로 꽂지 말고 잠시 기다렸다가 다시 연결합니다.

• 공유기와 모뎀 전원 불빛을 봅니다.
• 전원을 뺐다면 10초 정도 기다립니다.
• 계속 안 되면 인터넷 업체 장애 안내를 확인합니다.

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