바로 답

Play 스토어에서 앱 이름과 개발자를 정확히 검색하고, 웹 play.google.com에서도 같은 계정으로 앱 페이지를 엽니다. 앱이 삭제됐는지, 현재 기기가 사용할 수 없음으로 표시되는지와 필요한 OS를 확인해요. 같은 계정에 연결된 다른 기기가 있으면 호환되는 활성 기기 목록을 보고, 국가 제한은 Play 국가 화면에서 따로 확인합니다. 개발자가 지원을 끝낸 앱을 APK로 우회 설치하기보다 공식 대체 앱·지원 기기를 확인합니다.

앱 이름과 개발자를 정확히 검색합니다.
웹 Play 스토어와 개발자 공식 페이지에서 배포 여부를 확인합니다.
앱 세부정보의 호환 기기와 필요한 Android 버전을 봅니다.
국가 제한과 앱 삭제를 구분한 뒤 개발자 지원으로 문의합니다.

앱 삭제기기 호환성필요한 Android

앱 설치·업데이트 판단 지도

검색 누락·앱 삭제·기기 호환·국가 제한 중 무엇일까요?

검색 결과가 없다고 모두 기기 고장이나 스토어 오류는 아닙니다.

아이폰 App Store와 Google Play에서 다운로드 대기, 결제 확인, 제한, 저장공간, 호환성, 국가와 기기 인증 문제를 나누는 판단 지도

스토어 화면 단서

앱 세부정보에서 어떤 조건을 확인할까요?

개발자, 지원 기기, OS와 국가 조건을 정확히 기록합니다.

정확한 앱을 찾았나요?

앱 이름
개발자 이름
앱 아이콘
공식 웹사이트

이름이 비슷한 다른 앱과 검색 결과 누락을 구분합니다.

호환되는 기기는 어디서 보나요?

앱 정보
아래로 스크롤
호환되는 활성 기기
필요한 OS

지난 30일 안에 활성 상태인 연결 기기의 호환성이 표시될 수 있습니다.

앱이 삭제됐는지 어떻게 알까요?

웹 Play 스토어
페이지 없음
개발자 공지
업데이트 중단

개발자가 앱을 삭제했거나 정책 문제로 제거된 경우 새 다운로드와 업데이트가 불가능할 수 있습니다.

확인 기록

앱 이름보다 개발자·기기·OS를 어떻게 남길까요?

정확한 앱 페이지와 기기 조건을 적으면 개발자 문의에 바로 사용할 수 있습니다.

이 점검 기록은 어떤 순서로 채울까요?

증상: Google Play 앱 검색·호환 실패
앱 이름: ______
개발자 이름: ______
Play 앱 검색: [보임 / 안 보임]
웹 Play 페이지: [열림 / 없음]
현재 기기 모델: ______
Android 버전: ______
앱 필요한 OS: ______
호환되는 활성 기기: ______
현재 Play 국가: ______

Apple 계정·Google 계정 전체 주소, 암호, 카드번호와 가족 구성원 개인정보는 기록에 넣지 않습니다.

앱이 안 보이는 이유를 어떻게 나눌까요?

페이지 자체가 없나요?

개발자 삭제·정책 제거

개발자 공식 공지와 대체 앱을 봅니다.

이 기기에서만 안 되나요?

모델·OS·하드웨어 호환

지원 기기 목록과 Android 버전을 비교합니다.

국가를 바꾸면 보이나요?

Play 국가·배포 지역

실제 거주·결제 조건 없이 국가를 임의 변경하지 않습니다.

APK 우회 전에 공식 확인을 끝냈나요?

정확한 개발자
웹 앱 페이지
현재 기기 모델
Android 버전
필요한 OS
Play 국가
개발자 공식 공지

개발자가 앱을 내렸다면 기존 설치도 지워질까요?

Google은 스토어에서 삭제된 앱이 기기에 자동으로 지워지는 것은 아니라고 설명합니다. 다만 새 다운로드와 업데이트, 일부 Play 결제 기능은 사용할 수 없을 수 있어요.

기존 앱 데이터를 먼저 보존합니다.
업데이트 중단을 기록합니다.
대체 앱으로 이동할 계획을 세웁니다.

호환성은 Google이 정하는 것일까요?

앱의 기기·OS 호환 범위는 개별 개발자가 정합니다. Play 스토어 앱 정보에서 현재 기기 사용 가능 여부와 필요한 OS를 확인하고 개발자에게 확대 계획을 물어봅니다.

기기 모델을 정확히 적습니다.
Android 버전을 확인합니다.
비공식 호환 패치를 설치하지 않습니다.

웹에서는 보이고 휴대폰에서는 안 보이면 무엇을 볼까요?

웹 Play 스토어는 계정에 연결된 여러 기기를 보여 줄 수 있습니다. 설치 대상 기기 드롭다운에서 현재 휴대폰이 선택되는지와 사용할 수 없음 문구를 확인해요.

같은 Google 계정인지 봅니다.
대상 기기 이름을 확인합니다.
국가·가족 계정 제한을 따로 봅니다.

지금 할 일

공식 앱 페이지를 찾습니다.
기기와 OS 조건을 비교합니다.
개발자에게 지원 계획을 문의합니다.

조건 비교표